Качество ПО (в дальнейшем по тексту просто «качество») – это сложная интегральная функция, зависящая от времени. Качество характеризуется удовлетворенностью потребителя и производителя. Качество можно считать положительным или оно может стремиться к бесконечности, если средний потребитель ПО удовлетворен им «сегодня», «завтра» и «послезавтра», а производитель получает постоянный рост чистой прибыли. Т.е. качество можно измерять в деньгах. Часто можно опускать рост прибыли, поскольку между прибылью и удовлетворенностью потребителя есть прямая зависимость.